Die Sales Agents: Genies der Rhetorik
So hat der oberösterreichische Fernsehsender LT1 seine Reportage über den von der Wirtschaftskammer OÖ am 27. Mai 2024 veranstalteten Tag der Sales Agents überschrieben.
Ich hatte die Ehre, dort die Keynote-Speech zu halten. Mein Thema: Sales Agent – Der Agent des Handels. 08/15 oder 007? Die Fassade des Agenten und was sich hinter ihr verbirgt.
Meine Keynote am Tag des Sales Agents
Ich zitiere aus dem Nachbericht des Gremiums der Sales Agents:
Ein besonderes Highlight war die Keynote von Mag. Géza Ákos Molnár, dem renommierten Redenschreiber und Rhetoriktrainer aus Wien.
In seiner Rede rief er die Sales Agents dazu auf, sich der Einzigartigkeit ihres Berufs besonders bewußt zu sein; sind doch die Handelsagenten diejenigen in unserer Gesellschaft, die Menschen und Unternehmen
- zusammenbringen,
- ihre Interessen miteinander in Einklang bringen und
- dafür sorgen, daß alle geschäftlich Beteiligten vom miteinander Vereinbarten profitieren.
Die Handelsagenten bilden daher die Königsklasse unter den Verkäufern. Molnár zeigte auf, daß sie nicht nur über ein exzellentes Spezialwissen ihrer jeweiligen Branche verfügen, sondern es verstehen, dieses Wissen so zu kommunizieren, daß es zum guten und sinnvollen Geschäftsziel aller führt.
Die Sales Agents, so plaudert Molnár aus der Rhetorikschule, gehören zu den Besten, wenn es darum geht, Gespräche zu führen, zu verhandeln und vor allem: einmal auch ganz still zu sein und dem andern zuzuhören. „1 Mund, 2 Ohren“ lautet die Jahrtausende alte Formel.
Die meisten Sales Agents sind Einzelunternehmer. Ihre herausragendste Eigenschaft ist ihr starker Wille, ihre komplexe Arbeit mit viel Geduld auch unter schwierigsten Rahmenbedigungen zu tun! Selbst dann, wenn sie grad einmal nicht motiviert sind, machen sie sich auf und leisten ihren Dienst professionell.
Umso intensiver erleben sie dann die Freude, wenn sie die Augen ihrer Kunden leuchten sehen. Ist nicht das Resultat dieser Arbeit ihre schönste Motivation für morgen?
Fazit: Sind die Sales Agents nun Agenten der Klasse 08/15 oder 007?
Molnár: Vermitteln, Verkaufen – das geschieht immer nur von Mensch zu Mensch. In der digitalisierten Welt von heute sind die Sales Agents Geheimagenten der Klasse 007 geworden. Wer sonst beherrscht die analoge Kunst, zu hören und zu reden, so gut wie sie?
Soweit aus dem Bericht des Gremiums der Sales Agents.
Ich habe dort auch etliche andere reden gehört. Rhetorisch haben mir diese zwei Dinge ganz besonders gut gefallen:
Die ganze Tagung genderfrei
Erstens: Die ganze Tagung hindurch hat da niemand gegendert. Alle, auch höchste Kammerfunktionäre aller zwei Geschlechter, haben ganz normal, sympathisch und grammatikalisch einfach richtig geredet.
Da ich das kaum glauben konnte, habe ich jemanden, der dabei war, gefragt, ob ich das auch richtig mitbekommen habe. „Ja,“ hat er mir gesagt, „das ist mir auch angenehm aufgefallen.“
Wer gut einleitet, hat auch schon gewonnen
Und zweitens hat da jemand schon mit seinem ersten Satz den fröhlichen Applaus aller ausgelöst und die Lacher auf seine Seite gezogen: Der neue Obmann des Gremiums der oberösterreichischen Sales Agents, Peter Feigl, hat so begonnen:
Es gibt Kellner und Oberkellner. Es gibt Ärzte und Oberärzte. Und es gibt Österreicher und Oberösterreicher.
Um dann stolz zu erzählen, wie eine Idee der Sales Agents aus Oberösterreich so guten Anklang gefunden hat, daß sie die Wirtschaftskammer Österreich nun für alle Bundesländer übernimmt.
Die Reportage von LT1
